【顧客心理を理解する・ザイオンス効果】

2019年11月11日 コラム

行動心理学では、人の行動にはそれぞれ共通した意味があるとされています。
ビジネスやマーケティングで活用できる行動心理学の参考例を挙げてみます。
特に顧客の心理を理解する為には役に立ちます。

「ザイオンス効果」は「単純接触効果」とも呼ばれ、繰り返し接すると
その人や物に対する好感が高まるといった心理を指します。

取引先に何度も顔を見せに行き、好感を持ってもらうことでビジネスを進めたり、
商品の宣伝を何度も行い、消費者に好感を持ってもらったりと、様々な応用ができるでしょう。

しかし、会った瞬間にマイナスの感情を持たれている場合、何度接触しても好感度は上がらないので、注意が必要です。

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