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Colums コラム

2024年11月01日

コミュニケーションの達人への扉⑧

~話がかみ合わない要因~


今回は、1つ目 重要度に関する認識のずれについてです。

重要度の認識にずれが生じていると、
コミュニケーションギャップが起こりやすくなります。

例えば、上司が部下に新商品の提案資料を用意してほしいと頼んだ場合、
上司は、自分が渡した資料をたたき台として、
より説得力のあるものにブラッシュアップしてほしいと思っていても、
部下は、渡された資料をPowerPointなどでレイアウトするだけの作業で終わってしまう可能性があります。

このように、資料に対する重要度の認識に差異があると、
コミュニケーションのずれが起こりかねません。

自分の中の期待や思い込みで伝えず、
丁寧にどれくらい重要なのか、どうしてほしいのかを伝えなくてはなりません。