傾聴が「相手の言葉を受け止める力」だとすれば、質問力は「相手の心を開く力」です。
適切な質問は、相手の思考や感情を引き出し、会話を自然に深めてくれます。
質問が上手い人は、話の主導権を奪うことなく、相手が「もっと話したい」と思える空気を作ります。
質問力のカギは「相手への好奇心」と「評価を交えない聞き方」です。
問いかけは詰問にならないよう柔らかく、相手のペースを尊重しましょう。
質問が深まれば、会話は情報交換から相互理解へ、そして信頼関係へと進化します。
コツは
・質問は一度に一つ
・相手が話している間は遮らない
・相手の言葉を拾って、次の質問につなげる
ことです。
次回に、質問例をご紹介しますね。