今回は、「本音を引き出すための質問」に絞ってみます。
ポイントは、相手が安全に話せる環境と、評価や押し付けを感じさせない問いかけであるということです。

具体的な例をご紹介しましょう

1. 安心感を与える質問

• 正直なところ、どう感じていますか？
• 周りには言っていないけれど、本当はどう思っていますか？
• 気になることや引っかかっていることはありますか？

2. 背景を探る質問

• そう考えるようになった経緯は何ですか？
• それを選んだ理由や背景を教えてもらえますか？
• 一番影響を与えた出来事は何でしたか？

3. 感情を引き出す質問

• それについて、嬉しかったことは何ですか？
• 一番大変だった瞬間はどんな時ですか？
• 驚いたことや意外だったことはありますか？

4. 自由に語ってもらう質問

• もし制限や条件がなかったら、どうしたいですか？
• こうなったらいいな、と思う理想の状態はどんなですか？
• 他に思っていることがあれば、何でも聞かせてもらえますか？

「なぜ？」は避け、「どのように」「何が」など具体的に掘る。
返答にうなずきや共感を返し、次の話を促す。
沈黙も相手が本音を整理する時間と捉えて待つ。
ということを忘れずにトライしてみてください！