今回は、話があちこちに飛び、結論が見えない相手への対応です。

話があちこちに飛び、結論が見えない話が続くというとき、ありますね。
イライラしてしまうと、
「結局、何が言いたいんですか？」と思わず言ってしまう。
という事はありませんか？

これは、NG！
相手は責められたと感じ、口を閉ざしてしまいます。
話はやめてくれたとしても、関係性が悪くなってしまいます。

この場合、要約＋確認です。

まず、話を整理して返す。
「今のお話をまとめると、〇〇が一番お困りという理解で合っていますか？」
という感じです。

そうすると、相手自身が考えを整理でき、本当の要望に近づく。

感情的にイライラする方は、要約トレーニングだと思って、取り組んでみてください。